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Customer Relationship Management

Abk."CRM "
Zu deutsch "Verwaltung von Kundenbeziehungen". Man kann mit Hilfe der CRM-Software Kundenbeziehungen im Direktmarketing optimieren und verwalten. Kundenansprachen und Kundenbindungen nehmen einen immer höheren Stellenwert ein und daher werden alle Daten von Kunden und samtliche Transaktionen mit diesen Kunden in Datenbanken gespeichert, um in der passenden Zusammenstellung immer zur Verfugung zu stehen.
 

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