Usability beschreibt die Benutzerfreundlichkeit einer Internetseite. Eine benutzerfreundliche Website muss vor allem folgende Bedingungen erfüllen: -gute Benutzerführung -ideenlogisch strukturierte Inhalte -gut zu überblickende Navigation -schnelle Ladezeiten -klare Sprache und Lesbarkeit -Webseite benötigt keinen Plug In